Politique de Confidentialité

1. Introduction et Engagement

Chez tremoriastudio, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité détaille comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage des marchés financiers.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et toutes les réglementations françaises applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Informations d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance pour vérifier l'âge légal
• Adresse postale pour la facturation

Données d'utilisation

• Historique de navigation sur la plateforme
• Progression dans les cours et modules
• Résultats aux quiz et évaluations
• Temps passé sur chaque section
• Préférences d'apprentissage et centres d'intérêt

Données techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'heure d'accès et les pages visitées. Ces données nous aident à améliorer les performances de notre plateforme et à détecter d'éventuels problèmes techniques.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants :

Finalité	Base légale	Données concernées
Fourniture du service éducatif	Exécution du contrat	Identification, progression
Personnalisation du contenu	Intérêt légitime	Utilisation, préférences
Support client	Exécution du contrat	Contact, historique
Amélioration de la plateforme	Intérêt légitime	Techniques, utilisation
Communications marketing	Consentement	Contact, préférences

Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en analysant vos progrès et vos préférences. Cela nous permet de vous recommander des contenus pertinents et d'adapter la difficulté des exercices à votre niveau.

4. Partage et Divulgation

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers de confiance et uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de services

• Hébergeurs de données certifiés ISO 27001
• Processeurs de paiement sécurisés (PCI DSS)
• Services d'analyse web anonymisés
• Plateformes de communication client

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une demande judiciaire, une enquête gouvernementale ou pour protéger nos droits légitimes. Dans tous les cas, nous vous informerons de cette divulgation sauf si la loi l'interdit.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format lisible dans les 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment via votre profil utilisateur ou en nous contactant directement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous accéderons à cette demande sauf si nous avons des obligations légales de conservation ou des intérêts légitimes prépondérants.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, envoyez-nous un email à l'adresse dédiée donnees@tremoriastudio.sbs en incluant une copie de votre pièce d'identité et en précisant clairement votre demande.

6. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Chiffrement des données au repos (AES-256)
• Authentification à deux facteurs disponible
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes automatiques et sécurisées

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés autorisés
• Formation régulière du personnel à la sécurité
• Procédures d'audit interne trimestrielles
• Plan de réponse aux incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales.

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Pendant la durée du contrat	Fourniture du service
Données de progression	5 ans après fin du contrat	Certification et suivi
Données de facturation	10 ans	Obligations comptables
Données techniques	13 mois maximum	Amélioration du service
Données marketing	3 ans sans interaction	Gestion des prospects

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : Authentification, sécurité, préférences de base
• Cookies de performance : Statistiques d'utilisation anonymisées
• Cookies de personnalisation : Préférences d'affichage, progression des cours
• Cookies marketing : Suivi des campagnes publicitaires (avec consentement)

Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels sans affecter les fonctionnalités principales de notre plateforme. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités de personnalisation.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante de plusieurs façons :

• Notification par email pour les changements substantiels
• Bannière d'information sur la plateforme
• Mise à jour de la date de dernière modification
• Publication des modifications sur notre blog

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. Les modifications substantielles prendront effet 30 jours après leur publication.